30 dias para Trocas
Disponibilizamos 7 dias corridos para devolução em caso de insatisfação com o produto.
Para isso proceda da seguinte forma:
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Escolha outro produto na Loja.
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Entre em contato com nossa Central de Relacionamento no e-mail pontualjoalheria@gmail.com
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Informe seu CPF, número do pedido e o código de referência ou link deste novo produto.
Se houver diferença de preço serão passadas as instruções para o pagamento.
A devolução de valores se dará por meio de depósito em conta do titular.
Para que a troca seja efetuada apresente a primeira via da Nota Fiscal.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou dano, estar acompanhado do manual e dos itens inclusos no ato da compra.
A troca ou devolução será feita após a análise do produto, feita pela nossa área técnica.
O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa Central de distribuição.
Caso o produto esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos para fazê-lo, a contar da data do recebimento.
Todos os encargos da PRIMEIRA devolução (ou troca) serão de responsabilidade da Pontual Joalheria.
Nas demais solicitações, caso existam, nos reservamos o direito de eventualmente fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem, exceto em caso de defeito.
